なぜ当社のサイトには「実績」のページがないのか
公開 有限会社カルフ 栗山
Web 制作会社のサイトには、たいてい「実績」のページがあります。お客様の名前やロゴ、完成したサイトの画面が並び、どんな仕事をしてきた会社なのかがひと目で分かります。
当社のサイトには、そうしたページがありません。代表プロフィールに、お客様の名前を伏せた形で主な開発経験を書いているだけです。
1. 当社の仕事は、見せられる形になりにくい
当社が主に担当しているのは、画面のデザインではなく、その裏側です。バックエンドのプログラム、データベース、サーバやネットワークの構築、そして運用です。こうした仕事は、性質として「実績」として並べにくいものです。
見せる画面がない
バックエンドやインフラには、そもそも画面がありません。画面がある場合も、多くは業務で使う管理画面です。お客様の業務の内容や、扱っているデータがそのまま映るため、スクリーンショットを公開することはできません。
詳しく書くほど、攻撃の手がかりになる
「どのサーバで、どのソフトウェアを使い、どう構成したか」は、技術者にとっては一番伝えたい部分です。ところが、それは攻撃する側にとっても一番知りたい情報です。
サーバの堅牢化のように、守ることが目的の仕事ほど、何をしたかを具体的に書くことはできません。実績として詳しく書けば書くほど、お客様のシステムを危険にさらすことになります。
お客様の名前を出せない
システムの仕事には、守秘義務がつきものです。また、Web 制作会社やシステム会社の協力会社として、システムの部分を担当することも多くあります。この場合、最終的なお客様の名前を出せないのはもちろん、制作会社との取引そのものを公表しないことが前提になっていることもあります。
完成の瞬間がない
サイトの制作であれば、公開した日が完成の日です。一方、当社の仕事には、長く運用しながら改修を続けているものが多くあります。成果は「止まらずに動き続けていること」や「何も起きなかったこと」で、これは写真に撮れません。
2. では、何で判断していただくか
実績のページがないと、発注する側としては判断の材料が足りないと感じられると思います。当社では、代わりに次のものを用意しています。
- お客様の名前を伏せた開発経験：代表プロフィールに、どんな種類のシステムを、どの範囲まで担当してきたかを書いています。
- 技術メモ：技術メモでは、実際の仕事で考えたことや判断の仕方を、お客様を特定できない形に一般化して公開しています。何を作ったかは書けなくても、どう考えて決めたかは書けます。これが、当社にとっての実績の見せ方です。
- ご相談のときのお話：守秘義務に触れない範囲で、似た状況の事例や、そのときの判断をお話しします。
3. 発注する側の方へ
バックエンドやインフラの仕事を外部に頼むとき、実績の画面を見ても、実はあまり判断の材料になりません。きれいな画面の裏側がどう作られているかは、画面からは分からないからです。
それよりも、次のようなことを聞いてみてください。
- 似た状況で、どんな選択肢を比べ、何を決め手にしたか。
- うまくいかなかったことと、そのときどうしたか。
- 引き渡した後、誰がどう運用することを想定しているか。
経験のある技術者であれば、お客様の名前を出さなくても、これらには具体的に答えられると思います。
まとめ
実績のページがないのは、見せないことも仕事のうちだからです。お客様のシステムを守ることと、自社の実績を宣伝することは、ときに両立しません。
そのぶん、技術メモでは考え方をできるだけ開いて書いていきます。書けないことが多い仕事だからこそ、書けることは丁寧に書く。それが当社の方針です。